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Garantie 5 ANS GRATUITE et SAVHifiatubes.com souhaite apporter toutes les garanties requises pour satisfaire et
sécuriser sa clientèle. Nous traiterons dans ce document des garanties UNIQUES au site HIFIATUBES et des conditions d'exercice de la garantie. (pour connaitre les conditions générales de vente cliquez ici). Notez que certaines garanties dues à la règlementation de la vente à distance ne s'applique pas à la vente sur SHOWROOM. Réglementation Européenne: TOUT MATÉRIEL EST GARANTI DANS LE PAYS OU IL A ÉTÉ ACHETÉ.Réglementation Européenne: TOUT MATÉRIEL EST GARANTI DANS LE PAYS OU IL A ÉTÉ ACHETÉ. Une première ! HIFIATUBES s'engage sur la tranquillité de ses clients de vente à distance par 4 garanties uniques, exclusives et spécifiques dont une première et unique en France depuis avril 2011: LA GARANTIE GRATUITE TRANQUILLITÉ de 5 ans sur toutes les électroniques à tubes (dont 1 AN sur les tubes montés et 6 mois sur les tubes non montés) et 3 ans sur toutes les autres électroniques. Toutes les garanties sont uniquement valables en France métropolitaine. 1- Garantie gratuite "obligatoire" de 5 ans sur toutes les électroniques à tubes achetés par son intermédiaire ( les tubes montés sont garantis 1 an et les autres 6 mois) et 3 ans sur les autres électroniques. Toutes les garanties sont uniquement valables en France métropolitaine. La garantie légale est de 1 AN, plus une autre année en cas de vice caché en U.E. Cette garantie s'applique également sur les achats dans notre showroom. Nous ajoutons ainsi trois années de plus à la garantie légale (qui est de 1+1 an) et 9 mois de plus sur les tubes montés sur un appareil (comparé à nos confrères qui garantissent seulement 3 mois!). Pour nos amis de province métropole (c'est à dire hors limite de l'ile de France), en cas de panne nous assurerons l'enlèvement du produit défaillant à notre charge. Le retour étant à la charge du client. Toutefois, si il s'avérait que l'appareil ne présentait aucun dysfonctionnement les deux trajets seraient à la charge du client. C'est pourquoi nous essayerons d'abord avec vous de nous assurez par téléphone que tout aura été testé avant, afin de ne pas vous exposer. Veuillez notez que seuls les matériels dans leur carton d'origine seront acceptés. Les autres seront systématiquement refusés et retourneront à l'expéditeur à ses propres frais. 2- Garantie du meilleur prix sur 21 jours pour ne plus passer à coté de la bonne affaire sur notre site (concerne exclusivement les achats réalisés par internet et seulement sur notre site www.hifiatubes.com). UNIQUEMENT POUR LES ACHATS SUR CE SITE. Dans les 21 jours qui suivent vote paiement si vous constatez sur notre site le même produit à prix réduit, on vous offre un bon d'achat de la valeur de la différence. ce bon d'achat est valable 2 ans exclusivement sur notre boutique et pour un achat supérieur à 5 fois sa valeur. 3- Garantie de 21 jours SATISFAIT ou ECHANGÉ. UNIQUEMENT POUR LES ACHATS SUR SITE. Cette garantie unique qui dépasse celle des plus grands concerne exclusivement les amplis à tubes, produits achetés sur www.HIFIATUBES.com et qui n'ont bénéficié d'aucune réduction, promotion ou cadeau. Cette garantie a été faite afin que notre clientèle de province puisse acheter tranquillement et avoir le droit de se tromper parce qu'elle n'a pu venir écouter dans notre showroom. A noter l'échange de matériel se fait à notre charge et ne peu avoir lieu qu'une fois par achat et une fois dans l'année pour un même client. Un de nos conseillers de clientèle prendra contact avec vous afin de vous proposer le produit le plus adapté. Pour retour définitif du matériel pour remboursement, et ce dans le cadre défini par la législation (soit 7 jours) sur la vente à distance, le retour du matériel est à la charge du client. Pour être remboursé dans les 30 jours après sa réception, le matériel doit être retourné dans son emballage d'origine, avec l'intégralité de tous les éléments d'origine (mousse, plastiques, cordon, documentation, accessoires etc...) et n'avoir subit aucun dommage ni technique ni esthétique, ni avoir été ouvert ou altéré de quelque façon que se soit, et bien sûr être en parfait état de fonctionnement. Dans le cas contraire des frais serait prélevés pour remise en état. 4- Garantie 21 jours échange standard (dans la limite des stocks disponibles) et ne concerne pas les soldes ou les promo sauf avis contraire. UNIQUEMENT POUR LES ACHATS SUR SITE .Hormis les promotions et soldes et en fonction des stocks disponibles nous assurons un échange standard du produit en cas de désordre (autres que les tubes) et après contrôle par notre technicien. Les conditions de retour sont les même que pour toutes les garanties (à savoir à notre charge). Rappel: cela suppose un email de notre accord et de de retourner l'intégralité de tous les éléments et emballage et que le produit n'ait été en aucun cas altéré. Dans tous les cas de garantie en plus des conditions normales d'utilisation, celle-ci ne pourra être assurée exclusivement qu'avec L'INTÉGRALITÉ DE L'EMBALLAGE D'ORIGINE et de tous les éléments (télécommande, brochure , câbles etc..) qui le constituait. NOUS DÉBALLONS TOUS LES COLIS DEVANT LE TRANSPORTEUR, SI IL NE S'AGIT PAS DES EMBALLAGES ET MOUSSES D'ORIGINES NOUS REFUSERONS LE COLIS COMME LA RÉGLEMENTATION NOUS LE PERMET. RAPPELONS QUE TOUT CHANGEMENT DE TUBES AUTRE QUE PAR NOTRE INTERMÉDIAIRE DURANT LA PÉRIODE DE GARANTIE ANNULE CELLE-CI. REMARQUE: hifiatubes.com n'assure et ne garanti que le matériel exclusivement acheté par son intermédiaire ET EN FRANCE. E.U. POLICY : EVERY BUYS IS WARRANTY ONLY IN THE COUNTRY WHERE IT HAS BEEN BOUGHT. THE CUSTOMER HAS TO SEND BACK THE PRODUCT IN THE COUNTRY WERE HE BOUGHT IT, AT HIS OWN FEES, IN ORDER TO GET THE WARRANTY. THE RETURN OF THE PRODUCT TO THE CUSTOMER IS AT OUR OWN FEES, EXCEPT IF NO DOMMAGE OR NOTHING TO FIX HAS BEEN NOTICE, IN THAT CASE THE RETUNR WILL BE AT FEES CUSTOMER. PRECAUTIONS IMPORTANTES AFIN DE PRÉSERVER LA GARANTIE DU MATÉRIEL ACHETÉ- 1 - LA GARANTIE DES TUBES MONTÉS PORTE SUR 1 AN (3 mois chez presque tous les autres) A CONDITIONS QUE LE MATÉRIEL A TUBES AIT ÉTÉ CORRECTEMENT INSTALLÉ, DANS UN ENDROIT DÉGAGÉ ET AÉRÉ AU MINIMUM 50 CM DE VIDE AU DESSUS, 50 CM DERRIÈRE, 20 CM SUR LES COTÉS ET QUE L'AMPLI N'AIT PAS ÉTÉ POSÉ SUR DES MATÉRIAUX À FORTE INERTIE THERMIQUE COMME LE BOIS ET TOUS SES DÉRIVÉS. IL EST CONSEILLÉ LE MÉTAL, LE MARBRE, LE VERRE. ATTENTION DANS LES CAS OU VOUS N'AVEZ PAS ACHETÉ votre matériel avec www.hifi-a-tubes.com ou www.hifiatubes.com vous devez vous
adresser à votre vendeur- 2 - En cas de tubes défectueux: Vous nous retournez les tubes défectueux et nous vous renvoyons les remplaçant , toujours après l'accord de notre SAV : hifiatubes@yahoo.fr. Tel 01 4342 9398 - 2 - LA GARANTIE DE L'APPAREIL PORTE SUR 5 ANS TOUTEFOIS CETTE GARANTIE NE PEUT ÊTRE ASSURÉE QUE DANS DES CONDITIONS NORMALES D'UTILISATION DE L'APPAREIL DONC CORRECTEMENT INSTALLÉ COMME (PRÉCISÉE CI-DESSUS) QUE LA TEMPORISATION De deux vraies minutes DE PRÉCHAUFFAGE AIT ÉTÉ RESPECTÉ, QUE LE MATÉRIEL N'AIT PAS ÉTÉ DÉPLACÉ EN FONCTIONNEMENT OU QUAND IL ÉTAIT ENCORE CHAUD, QU'IL NE SOIT PAS EXPOSÉ NI DE PRÈS NI DE LOIN À LA CHALEUR OU À L'HUMIDITÉ. tout ces mauvaises utilisation se traduise en symptômes visibles par notre technicien et ne sont pas pris en charge dans le cadre de la garantie ! LA GARANTIE PEUT EST ROMPUE OU N'EST PLUS CONTRACTUELLE DANS LES CAS SUIVANTS ( NON EXHAUSTIF): A- L'EMBALLAGE D'ORIGINE AVEC LES MOUSSES DE PROTECTION N'A PAS ÉTÉ CONSERVÉ PENDANT TOUTE LA DURÉE DE LA GARANTIE, CE QUI NE PERMET PAS L'EXPÉDITION EN TOUTE SÉCURITÉ DU MATÉRIEL A DÉPANNER ET RÉPARER B- LES TUBES D'ORIGINE ONT ÉTÉ CHANGÉ AVANT LA FIN DE LA GARANTIE de CINQ ANS sans passer par votre revendeur ou l'importateur. ET LA PANNE EST SURVENUE AVEC LES NOUVEAUX TUBES (DURANT LA PERIODE de GARANTIE QUI SUIVENT LA LIVRAISON, LES TUBES D'ORIGINE SONT TOUJOURS ÉXIGÉS AFIN DE DE VÉRIFIER S'ILS SONT OU NON RESPONSABLE DE LA PANNE) SI VOUS SOUHAITEZ CHANGER VOS TUBES (Y COMPRIS POUR UPGRADER LA QUALITÉ) VOUS DEVEZ IMPÉRATIVEMENT VOUS LES PROCURER AUPRÈS DE L'IMPORTATEUR OU DE HIFIATUBES.COM. Hifiatubes.com revend ces tubes plus chers sans doute que beaucoup de site sur internet, mais avec ces tubes la garantie de votre appareil est maintenue C- LE SCEAU DE CONTRÔLE DES VIS D'OUVERTURE DE L'APPAREIL A ÉTÉ BRISÉ D- L'APPAREIL A ÉTÉ OUVERT, MODIFIÉ, HEURTÉ, CHOQUÉ, VICTIME DE SURTENSION, D'HUMIDITÉ, BREF HORS DES CONDITIONS NORMALES D'UTILISATION ETC.. E- SELON LA RÈGLEMENTATION EUROPÉENNE, LA GARANTIE EST EXIGIBLE DANS LE PAYS OU LE PRODUIT A ÉTÉ ACHETÉ. PROCÉDURES DE SAV En cas de panne ou de défaut constaté: - 1 - Vous devez nous adresser un EMAIL d'explication comprenant les informations suivantes OBLIGATOIRES: date d'achat+ date de livraison+ n°de commande+ référence du matériel concerné (model/type) ET PHOTOS SI NÉCESSAIRE (par exemple à l'ouverture des cartons!) à l'adresse: hifiatubes@yahoo.fr et ATTENDRE notre réponse (24/48h). -2 - Vous recevrez par Email le mode d'emploi pour que nous récupérions le matériel à votre domicile dans le cadre défini par la loi et nos conditions générales de vente. IMPORTANT: TOUT RETOUR EST D'ABORD CONTRÔLÉ AFIN DE VÉRIFIER S'IL EST DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE AVEC TOUS LES ÉLÉMENTS (Y COMPRIS MOUSSE DE PROTECTION) TUBES, CÂBLES D'ALIMENTATION, TÉLÉCOMMANDE ETC...) D'ORIGINE. SI TEL N'EST PAS LE CAS NOUS USERONS DU DROIT DE REFUS D'ASSURER LA GARANTIE. PROCÉDURES DE SAV pour échange standard de 21 jours (ne concerne ni les produits en promo ou ayant bénéficié d'une réduction). En cas de panne ou de défaut constaté dans les 21 JOURS de la réception du matériel REQUÊTE d'ECHANGE STANDARD (EXCLUSIVEMENT SUR AMPLIS et LECTEURS de CD) ET SUR LE MATÉRIEL NON PROMOTIONNEL (SAUF STIPULATION CONTRAIRE): Les conditions de l'échange standard sont les suivantes: - A -Vous devez nous adresser un EMAIL d'explication comprenant les informations suivantes OBLIGATOIRES: date d'achat+ date de livraison+ n°de commande+ référence du matériel concerné (modèle/type) ET PHOTOS SI NÉCESSAIRE (par exemple à l'ouverture des cartons!) à l'adresse: hifiatubes@yahoo.fr et ATTENDRE notre réponse (24/48h). - B - Après réponse de notre part, si vous rentrez effectivement dans le cadre des possibilités de l'échange standard: l'échange est possible seulement si les conditions suivantes sont respectées: 1) hormis la panne ou le défaut constaté l'ensemble de l'appareil doit être en parfait état et ne pas avoir été ouvert 2) l'ensemble des notices et connectiques, mousses cartons et protections d'origine doivent être jointes dans le carton 3) SEUL L'EMBALLAGE D'ORIGINE est CONTRACTUEL sans celui-ci , même si les 2 conditions précédentes sont remplies aucun échange standard ne sera accepté. 4) Que nous disposions du matériel en stock ! 5) Qu'il s'agisse (lors de son achat) ni d'une solde, ni d'une fin de série ou de promotion. - C - ATTENTION à la réception de l'appareil notre technicien procédera au contrôle. Si l'un des conditions précédentes n'était pas respectée nous nous réservons le droit de retourner le matériel au frais de son propriétaire.
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